Privacy Notice

Última actualización el 20 de octubre de 2025

Este Aviso de Privacidad se aplica a Gate Technology Ltd. ("Gate" o la "Compañía") y a nuestro sitio web www.gate.com/en-eu

1. Introducción

Este Aviso de Privacidad ("Aviso") está diseñado para ayudarte a entender cómo Gate Technology Ltd. ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y protege la información que nos proporcionas, y para asistirte a tomar decisiones informadas respecto a tus datos personales al utilizar nuestra plataforma de trading.

Reconocemos que la privacidad de la información es una responsabilidad continua, por lo que actualizaremos este Aviso de Privacidad periódicamente a medida que adoptemos nuevas prácticas de datos personales o nuevos avisos de privacidad. Respetamos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con mantener protecciones sólidas en cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables, en particular:

  • Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("GDPR")
  • Ley de Protección de Datos de Malta (Capítulo 586 de las Leyes de Malta) y su legislación secundaria o subsidiaria respectiva.
  • Cualquier otra legislación de protección de datos en el territorio o mercado de operación.

Este Aviso se aplica cuando actuamos como responsables del tratamiento de datos personales; es decir, cuando determinamos los fines y medios del tratamiento de los datos personales.

Este Aviso no se aplica a sitios web de terceros (por ejemplo, sitios web de referencia) ni a tiendas online/móviles desde las que instalas nuestra aplicación móvil ("App"), que también pueden recopilar y usar datos sobre ti. No somos responsables de los datos recopilados por dichos terceros. No controlamos sus sitios web ni apps y no nos responsabilizamos de sus avisos, declaraciones o políticas de privacidad. Te recomendamos leer el aviso o declaración de privacidad de cada sitio web y app que utilices o visites.

En este Aviso de Privacidad, "Sitio" se refiere a nuestros sitios web operados por Gate Technology Ltd., incluyendo www.gate.com/en-eu, cualquier aplicación móvil asociada y APIs, cualquier software relacionado, foros, blogs, páginas de redes sociales y otras plataformas relevantes operadas o mantenidas por Gate Technology Ltd (colectivamente los "Sitios").

"Servicios" se refiere a los servicios que ofrecemos (por ejemplo, Trading Spot) a través de nuestro Sitio o App. "Tú" y derivados de la palabra "tú" se refieren a ti, como usuario y/o visitante de nuestro Sitio o Servicio.

Consulta el Glosario para entender el significado de algunos términos específicos de protección de datos utilizados en este aviso.

Es importante que leas este Aviso junto con cualquier otro aviso de privacidad que podamos proporcionarte en ocasiones específicas cuando recopilemos o procesemos datos personales sobre ti, para que estés plenamente informado de cómo y por qué usamos tus datos.

Este Aviso complementa otros avisos y no pretende sustituirlos.

2. Nuestros datos

Con respecto a este dominio, el responsable del tratamiento es Gate Technology Ltd., una empresa registrada en Malta bajo el número de registro C89337, con domicilio social en:

The Core, Triq il-Wied Ta' L-Imsida, Msida, MSD 9021, Malta.

Puedes contactar con Gate Technology Ltd. o con su Delegado de Protección de Datos (DPO) sobre cualquier asunto relacionado con privacidad por correo electrónico a privacy_eu@gate.com o por correo postal a la dirección arriba indicada.

3. Información que recopilamos sobre ti y fuente

Al utilizar nuestro Sitio o App, podemos recopilar, almacenar y procesar diferentes tipos de datos personales sobre ti que hemos categorizado a continuación.

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Nuestro Sitio o App no recopilan ni solicitan conscientemente información de menores de 18 años ni permiten que menores de 18 años se registren en el Servicio.

Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de menores de 18 años, eliminaremos la información lo antes posible. Si crees que hemos recopilado dicha información, por favor contáctanos en privacy_eu@gate.com

Categoría de datos personales Qué incluye y fuente
Datos de contacto Incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección residencial, número de móvil. La fuente de los datos de contacto eres tú.
Datos de cuenta Incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de móvil, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, nacionalidad, DNI o número de pasaporte, dirección residencial, configuración del sitio web y preferencias de marketing. La fuente principal de los datos de cuenta eres tú.
Datos de identificación y verificación (Anti-Lavado de Dinero/Diligencia Debida/Datos KYC) Incluye nombre completo, dirección de correo electrónico, número de móvil, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, nacionalidad, DNI, pasaporte u otras formas de identificación, dirección residencial, justificante de domicilio, foto reciente (selfie), situación laboral, origen de fondos y/o patrimonio, documentación relacionada, ingresos brutos anuales y prueba de propiedad del monedero. La fuente principal eres tú.
Información recopilada conforme a los requisitos legales Resultados de la verificación de Personas Políticamente Expuestas (PEP) y screening de sanciones, cualquier dato personal adicional requerido para acreditar el origen de los fondos (ej. contrato de trabajo, certificado de herencia), datos sobre la estructura de gestión y la actividad comercial, etc.
Datos de transacciones Incluye pagos en cripto y FIAT hacia y desde ti (depósitos y retiros exitosos y fallidos), pares de monedas (ej. BTC/ETH), fecha y hora de transacciones, saldos de cuenta, datos de monederos de origen y destino, y otros detalles de los Servicios que realizas con nosotros y/o a través de nuestro Sitio o App. La fuente eres tú y nuestro proveedor de servicios de pago FIAT.
Datos financieros Incluye origen de fondos y/o patrimonio, documentación asociada, saldos de cuenta y otros datos financieros relacionados. La fuente principal eres tú.
Datos de uso (datos analíticos) Puede incluir tu dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión del navegador, tipo y modelo de dispositivo, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, páginas vistas y rutas de navegación en el sitio, ubicación del dispositivo, e información sobre el momento, frecuencia y patrón de uso del servicio. La fuente es Google Analytics.
Datos de marketing y comunicación (llamadas, correos o chats) Incluye el contenido de las comunicaciones y los metadatos asociados a las comunicaciones que nos envías o que te enviamos. También incluye tus preferencias de comunicación de marketing.
Categorías especiales de datos personales Incluye detalles sobre tu raza u origen étnico, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre tu salud y datos genéticos y biométricos. NO recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre ti. Sin embargo, no podemos excluir que tú, a tu propia discreción, nos envíes dichos datos en comunicaciones con nosotros.

4. Cómo se recopila la información

Recopilamos tus datos personales de la siguiente manera:

a. Información que nos proporcionas directamente al contactarnos;

b. Información que proporcionas a cualquiera de nuestras afiliadas, incluidas empresas matrices, subsidiarias y empresas bajo control y propiedad común;

c. Información que recibimos de terceros, como proveedores de servicios externos;

d. Información adquirida por nosotros durante el curso de nuestra relación y trato contigo;

e. Información recopilada mediante el uso que haces de nuestro sitio web, plataformas y aplicaciones; y

f. Información recopilada de fuentes públicas disponibles.

5. Cómo usamos la información

A continuación detallamos los fines para los que podemos procesar tus datos personales y la base legal del tratamiento. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.

Finalidad Categoría de datos personales Base legal
Registrarte como nuevo cliente permitiéndote acceder y usar las funcionalidades del sitio web (sujeto a aprobación de onboarding) Datos de contacto, Datos de cuenta, Datos de identificación y verificación Ejecución de un contrato
Cumplir con requisitos de AML/CFT y diligencia debida Datos de contacto, Datos de cuenta, Datos de identificación y verificación, Datos financieros Cumplimiento de una obligación legal
Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables (ej. reportes a autoridades fiscales) Datos de transacciones, Datos financieros Cumplimiento de una obligación legal
Prestar nuestros Servicios y procesar y gestionar transacciones/pedidos Datos de contacto, Datos de cuenta, Datos de transacciones, Datos financieros, Datos de marketing y comunicación Ejecución de un contrato
Detectar e investigar cualquier comportamiento sospechoso para proteger nuestro negocio de riesgos y fraudes Datos de contacto, Datos de cuenta, Datos de identificación y verificación, Datos de transacciones, Datos financieros Cumplimiento de una obligación legal / Interés legítimo
Gestionar nuestra relación contigo, comunicarnos contigo, proporcionarte acceso a los Servicios Datos de contacto, Datos de cuenta, Datos de marketing y comunicación, Datos de transacciones Ejecución de un contrato
Utilizar datos analíticos para mejorar el Sitio, fines de marketing y experiencia del cliente Datos de uso Interés legítimo
Ejercer y defender reclamaciones legales Datos de contacto, Datos de cuenta, Datos de marketing y comunicación, Datos de transacciones Interés legítimo

Usaremos tus datos personales para los fines para los que fueron recopilados, salvo que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos para otro motivo y ese motivo sea compatible con el propósito original.

Tenemos un interés legítimo en entender cómo los clientes y potenciales clientes utilizan nuestro Sitio y Servicios. Esto nos ayuda a ofrecer productos y servicios más personalizados, a proporcionar información a nuestros patrocinadores y miembros corporativos, y a disponer de personal adecuado para satisfacer las necesidades de los clientes.

Rara vez dependemos de tu consentimiento para procesar tus datos personales, ya que normalmente otra base legal será más adecuada. Cuando sí necesitemos tu consentimiento, siempre nos aseguraremos de que se obtenga de forma justa, informándote claramente de por qué se requiere. Normalmente solicitaremos tu consentimiento mediante una acción afirmativa clara, como marcar una casilla, activar/desactivar un botón o interruptor en nuestro sitio web o aplicación móvil, firmar tu nombre u otro método adecuado que evidencie claramente tu consentimiento. Ejemplos no exhaustivos de cuándo podemos necesitar tu consentimiento son:

a. para habilitar una función en una aplicación móvil; o

b. para permitirnos colocar cookies y tecnologías similares conforme a nuestro Aviso de Cookies.

Ten en cuenta que, dependiendo de las circunstancias, se te podrá solicitar información adicional. Por ejemplo, cuando nos contactes o te contactemos como socio o cliente en relación con la prestación de nuestros Servicios, así como servicios que tú nos prestes, se te solicitarán datos KYC. Estos datos pueden incluir:

a. Datos personales de directores

b. Datos personales de UBOs.

c. Datos personales del firmante de la cuenta (si corresponde)

d. Información adicional como datos personales sobre PEPs.

Debes asegurarte de que estas personas sean conscientes de que sus datos personales están siendo compartidos con nosotros.

En determinadas circunstancias podemos compartir y divulgar tus datos personales como se describe a continuación.

6. Categorías especiales de datos personales

Ocasionalmente, podemos necesitar procesar ciertas categorías especiales de datos personales sobre ti como parte de nuestros requisitos legales de diligencia debida y verificación de sanciones. Esto puede incluir datos personales que revelen tus opiniones o afiliaciones políticas, así como datos personales relativos a condenas penales y delitos o medidas de seguridad relacionadas.

A continuación se indican las circunstancias y fines para los que esto puede ocurrir:

a. Comprobaciones iniciales y continuas de diligencia debida del cliente: determinación de si el cliente y ciertas personas relacionadas con el cliente son "personas políticamente expuestas" según la legislación AML aplicable; y

b. Comprobaciones iniciales y continuas de diligencia debida del cliente: comprobaciones mediante LexisNexis, búsquedas en Google, bases de datos de autoridades regulatorias o supervisoras y otras fuentes públicas accesibles.

Como base legal, el tratamiento de estos datos es necesario por razones de interés público sustancial en virtud de una ley de la UE o nacional (principalmente relacionada con AML) o se refiere a datos que el interesado ha hecho manifiestamente públicos.

Puede haber otras ocasiones en las que necesitemos procesar tus datos sensibles, concretamente cuando:

a. el tratamiento sea necesario para la detección o prevención de delitos (incluida la prevención de fraudes) en la medida permitida por la ley o regulación aplicable; o

b. el tratamiento sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de derechos legales.

7. Cumplimiento de la ley

Podemos divulgar tu información, incluidos datos personales, a tribunales, autoridades policiales o gubernamentales, o terceros autorizados, si y en la medida en que estemos obligados o autorizados por ley o si dicha divulgación es razonablemente necesaria:

a. para cumplir con nuestras obligaciones legales,

b. para cumplir con procesos legales y responder a reclamaciones contra nosotros,

c. para responder a solicitudes relacionadas con investigaciones criminales o actividades ilegales sospechosas o cualquier otra actividad que pueda exponernos, a ti o a otros usuarios a responsabilidad legal.

8. Proveedores de servicios externos

Podemos utilizar proveedores de servicios externos para ayudarnos a prestar servicios relacionados con el sitio web y los servicios de pago. Los proveedores pueden estar ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE").

Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están contractualmente obligados a protegerla y usarla únicamente en nuestro nombre para los fines para los que fue divulgada, así como a proporcionar el mismo nivel de protección de datos y ser coherentes con este Aviso de Privacidad. Las categorías de estos terceros son principalmente las siguientes:

a. Proveedores de servicios, como emisores y adquirentes de tarjetas, y cualquier otro proveedor contratado por la Compañía para poder ofrecerte los servicios contratados;

b. Proveedores de marketing para realizar ciertas actividades de marketing en nuestro nombre y solo con tu consentimiento;

c. Servicios de TI/soporte;

d. Terceros que colaboran en investigaciones (como investigaciones AML) para detectar y prevenir fraudes u otros problemas de seguridad o técnicos;

e. Proveedores de servicios en la nube para la provisión de servicios basados en la nube como almacenamiento o alojamiento de ciertos softwares;

f. Asesores profesionales que actúan como encargados o responsables conjuntos, incluidos abogados, auditores y aseguradoras que prestan consultoría;

g. Proveedores de servicios para fines de análisis de datos;

h. Proveedores de servicios que permiten la comunicación contigo desde el punto de vista técnico (ej. por correo electrónico, chat).

Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestra Plataforma. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad independientes y separadas. Por tanto, no tenemos responsabilidad ni obligación por el contenido y actividades de estos sitios enlazados. No obstante, buscamos proteger la integridad de nuestra Plataforma y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios.

9. Otros

Las entidades corporativas internas de la Compañía y nuestras actuales y futuras matrices, afiliadas, subsidiarias y otras empresas bajo control y propiedad común, tales como para

facilitar y administrar tu relación comercial con nosotros;

como parte de nuestras actividades regulares de reporte sobre el desempeño de la empresa;

consolidar nuestros procedimientos de reporte y contabilidad;

garantizar la eficiencia empresarial.

a. En relación con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o parte de la Compañía por otra empresa;

b. si creemos que tus acciones son incompatibles con nuestros acuerdos de usuario o políticas, o para proteger los derechos, propiedad y seguridad de la Compañía o de otros. Esto incluye intercambiar información con otras organizaciones para fines de protección contra fraudes.

Siempre puedes contactarnos para recibir la lista completa de nuestros proveedores de servicios que procesan tus datos.

10. Cómo almacenamos y protegemos la información

Nuestra Compañía almacena tus datos de forma segura en París, Francia, conforme a las medidas de seguridad indicadas a continuación.

Nuestra Compañía conservará tus datos personales solo durante el periodo permitido por la ley. Una vez transcurrido este periodo, eliminaremos tus datos.

Nos esforzamos por mantener la relevancia, fiabilidad, exactitud, integridad y actualidad de los datos personales que poseemos y proteger su privacidad y seguridad.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para el propósito para el que se recopilaron o para cumplir con cualquier requisito legal o ético de reporte o retención documental. No mantendremos tus datos personales en una forma que permita la identificación del interesado por más tiempo del necesario para el propósito legítimo para el que los recopilamos originalmente, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de reporte.

Para determinar el periodo de conservación adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el posible riesgo de daño por el uso o divulgación no autorizada de tus datos personales, los fines para los que procesamos tus datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios, y los requisitos legales aplicables.

En algunas circunstancias, anonimizaremos tus datos personales para que ya no puedan asociarse contigo, en cuyo caso utilizaremos dicha información sin necesidad de informarte.

Estamos obligados a conservar datos personales sobre ti y tus transacciones durante el tiempo en que la retención de tus datos personales sea necesaria para cualquier fin comercial o legal, es decir, para cumplir con obligaciones de prevención de lavado de dinero y financiación del terrorismo y otras obligaciones aplicables.

Por lo general, la conservación de tus datos personales no excederá el periodo de 6 años desde la finalización de tu relación con nosotros. Este periodo está destinado a tener en cuenta los plazos de prescripción aplicables para reclamaciones legales, así como obligaciones de registro relativas a contabilidad, fiscalidad, regulación y registros de lavado de dinero.

En ciertos casos, podemos necesitar conservar tus datos personales hasta 11 años para cumplir con leyes contables y fiscales (principalmente consistirá en tu información de transacciones).

Ten en cuenta que podemos necesitar conservar tus datos personales, o parte de ellos, durante periodos más largos, como en relación con reclamaciones, disputas o litigios amenazados o iniciados, investigaciones en curso o pendientes, solicitudes de autoridades competentes o para cumplir órdenes judiciales o según lo dicte la naturaleza de los servicios o la relación comercial.

El periodo de almacenamiento de datos personales se establece según los siguientes principios:

  • Usualmente, conservamos los datos durante la prestación de servicios, durante la vigencia del contrato y 10 años después de la expiración del contrato o relaciones legales, utilizando los requisitos establecidos en las leyes relativas al archivo de documentos y para declarar, ejercer o defender reclamaciones legales;
  • Si la transacción no se ha concluido, conservaremos los datos personales hasta 5 años desde la fecha de su recepción. Si una transacción es rechazada por la implementación de medidas de prevención de lavado de dinero y financiación del terrorismo, los datos personales se conservarán durante 5 años desde el momento del rechazo;
  • Según los requisitos de las leyes que regulan la prevención del lavado de dinero y financiación del terrorismo, procesaremos los datos personales mientras subsista la relación comercial y durante 5 años tras la terminación de la relación. Este plazo puede ampliarse si existe un motivo razonable;
  • Si revocas tu consentimiento para el tratamiento de datos o expira el plazo de tratamiento (cuando los datos se procesan en base a tu consentimiento), solo se conservarán los datos que acrediten el hecho del consentimiento durante 5 años desde el fin del periodo de consentimiento o la cancelación del consentimiento para declarar, ejercer o defender reclamaciones legales.

Al final del periodo de conservación, eliminaremos o destruiremos de forma segura los datos retenidos y exigiremos a nuestros (sub)procesadores o proveedores externos que hagan lo mismo.

Siempre mantendremos tu información de forma segura.

a. Para evitar la divulgación o acceso no autorizado a tu información, hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales.

b. Para garantizar la seguridad de tus datos personales, utilizamos los siguientes métodos:

c. Los datos personales que recopilamos se almacenan en un centro de datos seguro conforme a estándares internacionales reconocidos: ISO/IEC 27001:2013, 27017:2015, 27018:2019, 27701:2019, 22301:2019, 9001:2015 y CSA STAR CCM v3.0.1.

d. Todos los datos sensibles transmitidos entre tu ordenador y nosotros se transfieren de forma segura por internet, usando cifrado fuerte. Utilizamos tecnología de cifrado segura y probada con certificados proporcionados por autoridades certificadoras reconocidas.

e. Todos los datos personales están protegidos contra acceso no autorizado mediante firewall y sistemas de detección y prevención de intrusiones.

f. Tu cuenta de trading está protegida por tu contraseña de cuenta y autenticación en dos pasos (ej., Google Authenticator).

11. Marketing

Nos esforzamos por ofrecerte opciones respecto al uso de ciertos datos personales, especialmente en torno a publicidad y marketing. Puedes recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte (que pueden consistir en boletines, actualizaciones del sector y legislativas, envíos masivos, publicaciones y/o información sobre nuestros eventos, seminarios y webinars) cuando:

hayas establecido una relación de cliente con nosotros; y

siempre que no hayas optado por no recibir marketing nuestro (ver Tu derecho a oponerte abajo).

Cuando lo anterior no te sea aplicable, solo te enviaremos comunicaciones de marketing si has consentido expresamente recibirlas.

Marketing de terceros

Obtendremos tu consentimiento expreso antes de compartir tus datos personales con terceros (incluidas nuestras entidades corporativas asociadas) para fines de marketing.

Darse de baja

Puedes pedirnos que dejemos de enviarte comunicaciones de marketing (darte de baja) en cualquier momento siguiendo los enlaces de baja que aparecen en cualquier comunicación de marketing que te enviemos.

Cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que te avise cuando los sitios web establecen o acceden a cookies. Si deshabilitas o rechazas las cookies, ten en cuenta que algunas partes del Sitio Web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Este Aviso debe leerse junto con nuestra Política de Uso de Cookies.

12. Tus derechos

Queremos asegurarnos de que eres plenamente consciente de todos tus derechos de protección de datos. Toda persona tiene derecho a lo siguiente:

a. Derecho de acceso – Tienes derecho a solicitar copias de tus datos personales que poseemos sobre ti. Podemos cobrarte una pequeña tarifa por este servicio.

b. Derecho de rectificación – Tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que consideres inexacta o incompleta.

c. Derecho de supresión – Tienes derecho a solicitar que borremos tus datos personales, bajo ciertas limitaciones y excepciones.

d. Derecho a restringir el tratamiento – Tienes derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos personales, bajo ciertas limitaciones y excepciones.

e. Derecho a oponerte al tratamiento – Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales, bajo ciertas limitaciones y excepciones.

f. Derecho a la portabilidad de datos – Tienes derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a ti, bajo ciertas limitaciones y excepciones.

g. Derecho a reclamar ante una autoridad de control – Tienes derecho a reclamar por nuestro tratamiento de tus datos personales; y

h. Derecho a retirar el consentimiento – en la medida en que la base legal de nuestro tratamiento de tus datos personales sea el consentimiento, puedes retirarlo.

Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado (es decir, por ordenadores y sin intervención humana), incluido el perfilado, que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de forma similar.

Sin embargo, este derecho no se aplica cuando la decisión:

sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre tú y nosotros;

esté requerida o autorizada por la ley; o

se base en tu consentimiento explícito.

Aunque ciertos terceros pueden utilizar herramientas o software de toma de decisiones automatizadas, nosotros no utilizamos la toma de decisiones automática ni el perfilado al procesar datos personales. Si esto cambiara, te lo comunicaríamos y te proporcionaríamos información significativa sobre la lógica implicada, así como la importancia y las consecuencias previstas para ti.

Puedes ejercer cualquiera de tus derechos en relación con tus datos personales escribiéndonos a la dirección postal arriba indicada o por correo electrónico a privacy_eu@gate.com.

Ten en cuenta que ninguno de estos derechos del interesado es absoluto y generalmente deben ponderarse frente a nuestras propias obligaciones legales e intereses legítimos. Si se decide desestimar tu solicitud de derechos del interesado, nuestro delegado de protección de datos te informará de ello junto con los motivos de nuestra decisión.

Recopilaremos cualquier información sobre la comunicación y cualquier información adicional que decidas proporcionarnos. Usaremos esta información para revisar, investigar y responder a cualquier comentario o pregunta que puedas plantear. Ten en cuenta que registramos tu comunicación con nosotros y podemos usarla en nuestras gestiones contigo, incluyendo la resolución de disputas.

Tenemos un (1) mes desde la recepción de tu comunicación para responderte.

13. Información incompleta o inexacta

Si no nos proporcionas parte o toda la información que solicitamos, es posible que no podamos verificar tu identidad y, por tanto, no puedas abrir una cuenta de trading con la Compañía.

Puedes proporcionar y actualizar tu información en cualquier momento visitando nuestro sitio web. Te recomendamos que actualices tu perfil en tu cuenta regularmente, para asegurarte de que las funciones ofrecidas se ajustan a tu situación actual. Puede que debas actualizar dicha información a petición nuestra, si consideramos que la información proporcionada es falsa, incorrecta, incompleta y/o inconsistente con otra información que hayas dado en cualquier momento.

Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley, o conforme a nuestros términos de negocio, y no facilites esos datos cuando se te soliciten, puede que no podamos ayudarte ni prestarte los Servicios solicitados. En ciertos casos, especialmente si se trata de datos relacionados con nuestros requisitos de onboarding y cumplimiento, incluso podremos ejercer nuestro derecho a terminar los Servicios y tu relación con nosotros o rechazar la relación de cliente contigo (según corresponda).

Te informaremos si este es el caso en ese momento.

14. Transferencias internacionales de datos

Generalmente no transferimos tus datos personales a entidades fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE") salvo que sea necesario para:

a) permitir tu uso de la Plataforma,

b) cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo o ejercer nuestras obligaciones contractuales contra ti,

c) cumplir nuestras obligaciones legales o regulatorias, o

d) presentar, interponer o ejercer una reclamación legal. Cuando necesitemos transferir tus datos personales fuera del EEE (ya sea por estos motivos o por cualquier otro listado anteriormente), nos aseguraremos de que se proporcione un grado de protección similar a esos datos personales garantizando que al menos una de las siguientes salvaguardas se aplique o se implemente:

i. Solo transferiremos tus datos personales a países que la Comisión Europea haya considerado que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos personales.

ii. En ausencia de una decisión de adecuación, utilizaremos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

iii. Cuando utilicemos proveedores con sede en EE. UU., podremos transferirles datos si forman parte del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que les exige proporcionar una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y EE. UU.

15. Comunicaciones promocionales

Puedes darte de baja de recibir correos electrónicos o mensajes de texto promocionales de Gate Technology Ltd siguiendo las instrucciones en dichos correos o mensajes de texto o visitando la pestaña de Notificaciones en el menú de Configuración de nuestra plataforma. Si te das de baja, aún podremos enviarte correos no promocionales, como mensajes de servicio sobre tu Cuenta o nuestra relación comercial en curso.

16. Servicios de publicidad y análisis proporcionados por terceros

Podemos permitir que otros proporcionen servicios de análisis y publiquen anuncios sobre nuestros productos y servicios en nuestro nombre en la web y en aplicaciones móviles. Esto puede implicar cookies y otras tecnologías para recopilar información sobre tu uso de los Servicios. Esta información puede ser utilizada por Gate Technology Ltd para, entre otras cosas, analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de ciertos contenidos y comprender mejor tu actividad online en relación con los Servicios.

Consulta la sección Sobre cookies y nuestro Aviso de Cookies para más información sobre las cookies involucradas y el proceso de dar o rechazar tu consentimiento.

17. Sobre las cookies

Gate Technology Ltd. utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y ofrecer contenido personalizado. Para más detalles sobre los tipos de cookies que usamos, cómo las usamos y cómo puedes gestionar tus preferencias, consulta nuestra Política de Cookies.

18. Cambios en nuestra Política de Privacidad

Este Aviso puede actualizarse periódicamente.

Ten en cuenta que si nuestro negocio, o parte de él, se vende o transfiere en cualquier momento, la información que poseemos puede formar parte de los activos transferidos, aunque solo se utilizará conforme a este Aviso.

Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de este Aviso en cualquier momento. Por favor, lee este Aviso detenidamente y revisa esta página periódicamente para ver los cambios.

Podemos informarte de las modificaciones realizadas al Aviso actualizando y publicando la fecha de entrada en vigor de la nueva versión y destacando las enmiendas. A veces podemos emitir un aviso para informarte de la modificación realizada en el Aviso, lo cual, sin embargo, no es una obligación para nosotros.

Es tu exclusiva responsabilidad mantenerte informado de cualquier modificación revisando regularmente el Aviso en nuestros Sitios.

Si tienes alguna pregunta sobre este Aviso, o deseas enviarnos tus comentarios, contáctanos usando los Datos de Contacto indicados en este Aviso.

19. Cómo contactar con la autoridad competente

Si no estás satisfecho con la forma en que se han tratado tus datos personales en relación con el uso de nuestros Servicios, te animamos primero a contactarnos por correo electrónico en privacy_eu@gate.com

Si sigues insatisfecho con las medidas tomadas por nosotros para solucionar la situación, tienes derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos, como en particular la autoridad de control en el lugar de tu residencia habitual o tu lugar de trabajo. En el caso de Malta, esta es la Oficina del Comisionado de Información y Protección de Datos ("IDPC"):

La Oficina del Comisionado de Información y Protección de Datos puede ser contactada en:

Information and Data Protection Commissioner

Level 2, Airways House

High Street

Sliema SLM 1549

Malta

www.idpc.org.mt

20. GLOSARIO

A continuación se presentan definiciones clave de ciertos términos que aparecen en este Aviso:

"interesados" significa personas físicas vivas sobre las que procesamos datos personales;

"responsable del tratamiento" o "responsable" significa cualquier entidad o individuo que determina los fines y medios del tratamiento de cualquier dato personal;

"encargado del tratamiento" o "encargado" significa cualquier entidad o individuo que procesa datos en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones (siendo nosotros el responsable del tratamiento);

"GDPR" significa el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos);

"interés legítimo" significa nuestro interés en dirigir y gestionar nuestro negocio de manera adecuada y responsable, proteger la reputación de nuestro negocio y ofrecer los mejores servicios posibles. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier posible impacto sobre ti (tanto positivo como negativo) y tus derechos antes de procesar tus datos personales por nuestros intereses legítimos;

"datos personales" significa datos relativos a una persona física viva que puede ser identificada a partir de los datos que poseemos sobre ella. Esto incluye, pero no se limita a, tu nombre y apellidos, dirección, fecha de nacimiento, datos de contacto. El término "información personal", cuando se utilice en este Aviso, tendrá el mismo significado que datos personales;

"tratamiento" significa cualquier actividad u operación que implique el uso de datos personales. Incluye obtener, registrar o conservar los datos, o realizar cualquier operación sobre los datos, incluyendo organizar, modificar, recuperar, usar, divulgar, borrar o destruirlos. El tratamiento también incluye la transferencia de datos personales a terceros; y

"categorías especiales de datos personales" incluye información sobre el origen racial o étnico de una persona, opiniones políticas, creencias religiosas, filosóficas o similares, afiliación sindical, salud física o mental o condición o vida sexual, o sus datos biométricos.